Sevgili Oyuncu,
Hesabını kaybettiğini duyduğumuza üzüldük. Lütfen oyunun giriş sayfasında sağ üst köşede yer alan Yardım sayfasına git, karşılaştığın sorunu seç ve Hesap Kurtarma seçeneğine dokunarak bir talep oluştur.
Bu sorun hesap verilerini içerdiği için müşteri hizmetlerimiz maalesef bu konuda sana doğrudan yardımcı olamaz. Lütfen talebinin sonuçlanmasını bekle. Bu işlemin sorununu çözeceğini umuyoruz!
Not:
- Talepte verilen bilgilerin doğru ve geçerli olduğundan emin ol. Ekibimiz gerekli doğrulamaları yaparak talebinde belirttiğin e-posta adresini kullanarak sonuca dair 7 iş günü içinde seni bilgilendirecektir. Lütfen bu e-posta adresinin başka bir oyun hesabına bağlı olmadığından emin ol. Aksi hâlde sistem bağlı hesabı otomatik olarak değiştiremeyecektir.
- Başarılı Talep: Eğer talebin başarıyla sonuçlanırsa hesabına bağlı her şeyin bağlantısı kaldırılır. Oyuna doğrulama kodu yöntemiyle belirtilen e-posta adresini kullanarak giriş yapman gerekir. Giriş yaptıktan sonra hesabının güvenliğini sağlamak adına bir şifre oluşturmanı öneririz.
- Başarısız Talep: Talebin sorulara yanlış cevap vermek veya talebi tanınmayan bir cihaz üzerinden oluşturmak gibi sebeplerden dolayı başarısız olabilir. 7 takvim günü sonra yeni bir talep oluşturabilirsin. Soruları cevaplamak için ana cihazını kullanmanı ve oyun geçmişine ilişkin ayrıntıları paylaşmanı öneririz.