Eksiksiz kayıt daha hızlı incelenir
Yalnızca “oyun çalışmıyor” yazmak sorunun yeniden üretilmesini zorlaştırır. Tek talepte kısa, kronolojik ve doğrulanabilir bilgi verin.
Temel bilgiler
- UID ve oyun içi kullanıcı adı
- Cihaz marka/modeli ve işletim sistemi sürümü
- PUBG MOBILE sürümü
- Sorunun tarih ve saati ile kullanılan oyun modu
- Wi-Fi veya mobil veri bilgisi
- Ekran görüntüsü ya da kısa ekran kaydı
Satın alma sorunuysa
Mağaza sipariş numarası, satın alma tarihi, ürün adı ve tutarı ekleyin. Kartın tamamını, CVV kodunu veya hesap şifresini paylaşmayın.
Hesap erişimi sorunuysa
Hatırladığınız eski kullanıcı adlarını, yaklaşık hesap oluşturma tarihini, daha önce kullanılan cihazları ve erişimin kaybolduğu zamanı yazın. Aynı sorun için çok sayıda talep açmak yerine mevcut kayıt üzerinden yanıt verin.
